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顧客ストーリー

バナー・ウィトコフの研究革命を推進

Banner Witcoff が Patsnap を使用して効率性を高め、顧客に最高レベルのサービスを提供する方法

  • 会社サイズ

    従業員数 201 - 500名

  • 本社

    アメリカ合衆国、イリノイ州シカゴ

  • 業種

    法律事務所

賑やかな廊下で バナー・ウィトコフ経験豊富な研究図書館員である Megan Fisher 氏は、岐路に立たされていました。さまざまな研究ツールを使いこなす豊富な経験があるにもかかわらず、ワークフローの効率を最適化し、調査結果の正確性を確保する上で、Megan 氏は常に問題に直面していました。 

バナー・ウィトコフのベテラン弁護士メルセデス・マイヤーが登場し、メガンに次の可能性を探るよう促した。 Patsnap はワークストリームに革命を起こしました。 慎重ながらも楽観的な気持ちで、メガンは Patsnap のプラットフォームの複雑さを詳しく調べ、リサーチ活動に変化が起こることを期待しました。その結果は彼女の期待を上回るものでした。Patsnap はワークフローをシームレスに合理化し、リサーチの精度を強化し、クライアントに最高のサービスを提供できるようにしてくれたのです。 

メーガン・フィッシャーは、パットスナップのユーザーフレンドリーなインターフェースと迅速な顧客サービスに感銘を受け、次のように述べています。

Patsnap は、私がこれまで使用したツールの中でも最も優れたインターフェースの 1 つです。非常に直感的です。

彼女はまた、問い合わせに迅速に対応するという Patsnap の取り組みを高く評価し、「Patsnap から受け取るコミュニケーションの量は驚くほどです。質問やフィードバックがあるたびに、すぐに返信が届きます」と述べています。 

しかし、ミーガンが Patsnap を賞賛したのは、表面的な機能だけではありません。彼女はプラットフォームの包括的なカバレッジと正確さの重要性を強調し、「詳細なデータ カバレッジがあることは本当に重要です」と述べました。また、複雑な法的調査を進める上で Patsnap の正確な結果が「本当に役立つ」と彼女は感じました。Banner Witcoff と Patsnap のパートナーシップにより、同社は複雑な調査プロジェクトに自信を持って取り組むことができ、クライアントに優れたサービスを提供できるようになりました。

Patsnap との提携により、Banner Witcoff は顧客にさらに優れたサービスを提供し、さらに複雑な調査プロジェクトに取り組むことができるようになりました。

ミーガン・フィッシャー、研究図書館員