Stage-Gate 프로세스: 2020년 및 그 이후, 로버트 쿠퍼 박사

Innovation Capital의 이번 에피소드에서

세계적인 연구자이자 저술가인 로버트 쿠퍼(Robert Cooper) 박사가 발명한 스테이지 게이트(stage-gate) 프로세스를 살펴보고 이것이 오늘날의 혁신 환경에서 여전히 유지되고 있는지, 그리고 어떤 프로세스와 프레임워크가 혁신의 미래를 형성할 것인지 살펴봅니다.

들어라.

에피소드 스크립트

레이 초한: PatSnap이 제공하는 Innovation Capital의 첫 번째 에피소드입니다.

Innovation Capital의 첫 번째 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 세계적으로 유명한 stage-gate 프로세스의 창시자인 Robert Cooper 박사를 환영합니다. Cooper 박사는 저명한 US Journal of Product Innovation Management에서 최고의 혁신 관리 학자로 선정되었으며, 그는 또한 제품 개발 및 관리 협회(PDMA)의 회원이기도 합니다. Cooper 박사의 프로세스는 현재 전 세계 수천 개의 R&D 팀과 Fortune지 선정 500대 기업의 대다수에서 사용하고 있습니다.

Innovation Capital의 Bob Cooper를 환영합니다. 좀 더 넓은 의미에서 말하고 싶습니다. Bob에게 정말 감사합니다. 여기 있는 우리 팀은 지난 몇 년 동안 귀하의 콘텐츠를 너무 많이 소비했으며 귀하의 책은 문자 그대로 모든 사람에게 전달되었습니다. 우리 조직. 귀하의 슬라이드나 콘텐츠가 내부적으로 우리 콘텐츠에 몇 번이나 삽입되었는지 말씀드릴 수 없습니다. 귀하의 작업은 여기 PatSnap의 더 넓은 팀에 절대적인 영감을 주었습니다. 그래서 Bob, 우리가 하고 싶은 것은 처음부터 시작하고 싶습니다. 당신의 원래 기원 이야기, 당신의 배경과 어떻게 이 멋진 R&D 및 신제품 개발의 세계에서 끝냈는지, Bob. 그래서 나는 당신의 배경과 그 Bob에 대한 맥락으로 시작하고 싶습니다.

로버트 쿠퍼 박사: 어떻게 우리가 stage-gate와 제품 개발을 위한 이 모든 모범 사례로 끝났는지에 대한 일종의 흥미로운 이야기입니다. 약간의 순회 경로, 저는 대학원 엔지니어였고, MBA를 가지고 있었고, 몇 년 전에는 작은 회사에서 일하는 청년이었고, 대학을 갓 졸업한 저를 고용한 회사의 소유주는 훌륭한 혁신가였으며 신제품의 성공을 기반으로 회사를 구축했습니다. 그리고 저는 그가 이 일을 그렇게 성공적으로 해냈다는 사실에 정말 경외감과 놀라움을 금치 못했습니다. 그는 공정 장비를 제조하고 있었습니다. 그래서 우리는 두 번째 신제품을 출시하기로 결정했고, 사업 규모를 다시 두 배로 늘릴 것으로 기대했습니다. 그리고 보라, 그것은 실패했고 우리를 거의 파산시킬 뻔했다. 그리고 그것은 파괴적이었습니다. 그리고 25살 정도의 어린 나이에 저는 대학에서 제 이전 지도 교수와 이 문제에 대해 논의했던 것을 기억합니다. 그리고 그가 말했습니다. 밥, 더 좋은 방법이 있을 겁니다. 좋은 박사 과정이 될 수도 있습니다. 돌아와서 이 혁신 관리 및 신제품 분야에서 박사 학위를 받는 게 어때요? 그래서 그렇게 했습니다. 그래서 저는 회사를 연구하게 되었고, 그들이 제대로 하고 있는 것과 잘못하고 있는 것이 무엇인지, 그리고 실제로 더 나은 방법이 있을 수 있는 방법에 대해 연구하게 되었습니다. 그리고 그것은 일종의 이야기의 시작이었고 궁극적으로 stage-gate의 모범 사례로 이어졌습니다.

레이 : 좋아 감사합니다. 더 넓은 의미에서. 분명히, 당신이 체계화한 당신의 프로세스는 현재 전 세계적으로 수천 명의 혁신 실천가들에 의해 채택되었습니다. 그러나 오늘날 참여하는 더 많은 청중에게 스테이지 게이트란 간단히 말해서 무엇입니까?

쿠퍼 박사: Well stage-gate는 성공한 기업가, 더 정확하게는 기업가 – 회사에서 일하는 사람들은 성공적인 신제품을 출시하기 위해 아이디어를 취하고 다양한 단계와 단계를 통해 끝까지 추진했습니다. 우리는 회사 내에서 이러한 기업가 수십 명을 연구했고 우승한 축구 팀을 인터뷰하는 것과 약간 비슷했습니다. 챔피언십 우승 후 충분히 인터뷰하면 게임 방법에 대한 그림을 얻기 시작합니다. 그리고 그것이 바로 stage-gate였습니다. 이 사람들이 했던 것을 복제한 모델이었습니다. 그리고 혁신 프로세스를 일련의 단계로 나누었습니다. 대부분의 사람들은 프로젝트를 한 번에 한 단계씩 또는 단계적으로 수행하는 것을 생각했습니다. 예를 들어 아이디어를 낸 다음 비즈니스 사례를 구축하고 다른 단계는 제품을 개발한 다음 개발을 검증하고 그런 다음 제품을 시작합니다. 그래서 여러 단계가 있지만 단계 사이에는 많은 모델이 놓치는 매우 핵심 구성 요소였습니다. 그리고 그것들이 관문이고 관문은 일종의 진행/죽임 결정 지점입니다. 또는 고위 경영진은 프로젝트 팀이 앞으로 나아갈 때 계속 지원하고 리소스를 제공합니다. 그래서 "스테이지 게이트"라는 이름이 유래되었습니다. 즉, 프로젝트의 다음 단계를 수행하기 위한 리소스를 제공하고 진행할 수 있는 게이트가 앞에 있는 단계입니다. 이것이 기본적으로 stage-gate입니다.

레이 : 그래서 Bob은 더 나아가 스테이지 게이트 전체에 해당 게이트 프로세스를 추가하는 여정에 있을 때 패턴 인식에 이르는 경로는 무엇이었습니까? X명의 혁신가를 만나고 그 패턴을 발견하는 것이 일종의 일이었습니까? 그 게이트된 방법론을 실제로 구축하게 된 배경은 무엇이고, 실제로 어떻게 탄생했는가?

쿠퍼 박사: 글쎄요, 제가 말했듯이 Ray는 회사 내의 많은 기업가를 대상으로 한 연구를 수행했으며 저는 그들을 기업가라고 부릅니다. 이들은 일반적이고 상당히 보수적인 프로젝트 리더가 아니었기 때문입니다. 이들은 매우 역동적이고 카리스마 넘치는 사람들로 환상적인 제품을 시장에 내놓았습니다. 종종 모든 역경에 맞서고 종종 더 큰 회사의 관료주의에 반대했습니다. 그리고 몇 년 전, 우리가 약 XNUMX명의 사람들을 대상으로 연구를 한 후 제가 교수로 재직 중이던 경영대학원 학장으로부터 그 시점에서 괜찮겠느냐는 질문을 받았던 것을 기억합니다. 비즈니스 리더 그룹인 비즈니스 스쿨 친구들에게 강연을 하고 저는 무대 위에 올라가서 X 회사가 어떻게 했는지, Y 회사는 어떻게 했는지, Z 회사는 어떻게 했는지 보여주는 다양한 다이어그램을 제시했습니다. 마지막으로 청중 중 한 사람이 손을 들고 말했습니다. 그 모든 것을 함께 모아서 포장하고 새 제품 프로젝트를 수행하는 방법에 대한 플레이북으로 내놓으시겠습니까?” 그리고 그것이 정확히 일어난 일입니다, 레이. 우리는 패키지, 모든 것을 설정했습니다. 이 사람들은 모든 모범 사례를 수행했습니다. 게이트 어레이와 스테이지뿐만 아니라 위험을 완화하고 고객의 소리를 전달하고 강력한 비즈니스 사례를 구축하는 것이었습니다. 매우 영리한 프로젝트 리더이자 팀인 이 사람들이 프로젝트를 성공적으로 수행하고 게임 계획에 포함된 수많은 모범 사례가 있었습니다. 따라서 Stage Gate는 단순한 스테이지 및 게이트 그 이상입니다. 프로세스에서 다양한 작업을 수행하는 방법에 대한 매우 정확한 처방이 많이 있습니다.

레이 : 이 방법론이 우리의 마음을 사로잡기 때문에 저는 이 방법론의 부상을 보는 것에 매료되었습니다. 이제 여기에서 매일 고객과 대화할 때 고객은 일반적으로 귀사의 방법론을 언급합니다. 하지만 우리가 약간의 타임머신으로 돌아가면 그것이 얼마나 빨리 확장되었는지 기억하십니까? 정말 빠르게 전 세계로 퍼진 바이럴 런칭과 같았나요? 아니면 시간이 걸렸나요? 어떻게 그렇게 빨리 퍼졌습니까?

쿠퍼 박사: 좋은 질문. 오른쪽. 그리고 저는 그것이 훌륭한 마케팅과 계획, 그리고 새로운 접근 방식을 시작하기 위해 사용하는 일반적인 것들이라고 말할 수 있었으면 합니다. 실제로는 그렇지 않습니다. 저는 교수로서 미국 대학에서 안식년을 보내다가 우연히 플로리다의 올랜도를 선택했습니다. 그 당시 우리 아이들은 꽤 어 렸습니다. 그리고 어쨌든 나는 수영장 주위에 앉아 무엇을 해야 할지 고민하고 있습니다. 그래서 저는 그 회의에서 손을 들고 “다 모아서 요리책을 만드는 게 어때?”라고 말한 이 사람의 조언을 받아들이기로 결심하고 그렇게 했습니다. 그리고 제가 조사한 두 회사의 친구 두 명에게 해고했던 것을 기억합니다. 그 중 하나는 Exxon Mobil Chemical이라는 회사였습니다. 그들은 토론토에서 운영됩니다. 그리고 다른 하나는 캐나다의 듀폰이었습니다. 당시 나는 캐나다에 살고 있었다. 그리고 두 사람 모두 즉시 저에게 답장을 보냈습니다. 실제로 한 사람이 저에게 즉시 전화를 걸어 "이건 완벽합니다. 이것이 바로 우리가 해야 할 일입니다. 구현합시다."라고 말했습니다. 그래서 DuPont과 Exxon Mobil 모두 이를 구현했습니다. 그리고 그들은 캐나다의 미국 캐나다 국경 북쪽에서 먼저 시행했습니다. 그리고 다음으로 여러분이 알고 있는 것은 미국인들이 이 새로운 시스템이 무엇이라고 말했는지였습니다. 이것은 환상적으로 보입니다. 해보자. 그리고 그 두 개의 큰 회사가 그것을 시작했을 때, 여러분도 모르게 비슷한 공정 산업에 있는 다른 많은 회사들이 그랬고, 그것은 미국과 유럽에 걸쳐 매우 빠르게 넘어갔습니다. 스칸디나비아는 유럽에서 처음으로 그것을 집어든 지역이었고, 덴마크가 그 뒤를 아주 빠르게 스웨덴이 따랐습니다. 스칸디나비아 사람들은 새로운 것이 나올 때면 항상 빨리 문을 나서는 것 같습니다. 그런 다음 귀하의 국가, Ray, 독일 및 기타 유럽 대륙 국가에서 알기도 전에. 그래서 주로 친구 덕분에 두 개의 큰 회사로 시작했고 거기에서 성장했습니다.

레이 : 멋진. 지금 보면 우리는 2020년에 전례 없는 시기에 이 자리에 앉아 있습니다. 최근을 돌이켜보고 가장 중요한 것은 stage-gate의 다음 단계는 무엇입니까? 어디로 진화하고 있습니까? 수년에 걸쳐 사람들과 커뮤니티가 방법론에 기여하고 정말 흥미로운 피드백을 제공했다고 추측하기 때문입니다. 그렇다면 2021년과 그 이후에는 어디로 갈 것이라고 보십니까?

쿠퍼 박사: 네, 맞습니다, Ray, 커뮤니티는 프로세스를 개선하기 위한 거대한 실험실이었습니다. 사실, 우리는 현재 프로세스의 20세대 버전에 있습니다. 따라서 회사에서 클라우드 스테이지 게이트를 사용하는 경우 10년 전부터 여러 번 대체되었으며 더 빠르고, 더 좋고, 더 저렴하고, 더 효과적인 최신 버전을 살펴봐야 합니다. 물론 새로운 세대를 이끈 가장 큰 변화 중 하나는 세상이 너무 빨리 변하고 시장이 너무 빨리 변한다는 사실이었습니다. 또한 정보는 매우 유동적이어서 어느 날 사실이었던 것이 다음 날에는 사실이 아니었습니다. 그래서 더 새로운 모델과 더 새로운 버전의 stage-gate는 상황이 변하고 있다는 사실을 다루어야 했습니다. 또한 훨씬 더 적응력이 뛰어나고 유연해야 했습니다. 그 결과 우리는 유동적인 정보와 불안정하고 불확실한 상황을 다루는 애자일 개발 방법론이라는 소프트웨어 세계에서 개념을 차용하고 있으며 이를 보다 전통적인 스테이지 게이트로 구축하여 현재 애자일 실제로 15세대 프로세스인 stage-gate입니다. 레이는 지난 75년, XNUMX년 동안 가장 중요한 변화 중 하나였습니다. 소수의 회사가 유럽에서 시작했고, 소수의 회사가 미국에서 시작했습니다. 그리고 여러분이 알기도 전에 이 새로운 하이브리드 애자일과 스테이지 게이트가 결합되어 점점 인기를 끌기 시작했고 엄청난 좋은 결과를 얻었습니다. , 너무 추가 할 수 있습니다. 그래서 그것이 핵심이었습니다. 그리고 또 다른 큰 열쇠는 stage-gate가 원래 실제 제품을 만드는 회사를 위해 그리고 회사에 의해 개발되었다는 사실입니다. 나는 이미 두 회사가 폴리머 및 화학 사업에 참여하고 있었지만 Procter and Gamble, GE 및 기타 대기업과 같은 대기업도 스테이지 게이트를 매우 빠르게 채택했다고 언급했습니다. 그들은 일반적으로 실제 제품 회사이거나 미국에서 R&D 지출의 XNUMX%를 차지하는 전통적인 회사입니다. 실제 제품 회사는 아시다시피 기존 제품에 소프트웨어를 구축하여 스마트 제품으로 만들고 있습니다. 따라서 포장 사업이든, 식품 사업이든, 의료 기기 사업이든 수많은 소프트웨어가 내장되어 있습니다. 그리고 당연히 문제는 신제품 프로젝트를 어떻게 처리하느냐입니다. 프로젝트 팀은 전통적, 기계, 전기 또는 화학 엔지니어이고 팀의 나머지 절반은 모두 소프트웨어 코드 작성자입니까? 그리고 물론 일종의 애자일 또는 애자일-스테이지-게이트와 같은 프로세스는 이러한 서로 다른 유형의 팀 모두에 가장 적합한 것으로 보이며 팀을 통합하고 단일 프로세스 및 단일 프로젝트로 통합할 수 있습니다. 그래서 그것은 스마트 제품의 또 다른 주요 변화였습니다.

레이 : 네, 그래서 흥미롭습니다. 이것은 제가 가장 좋아하는 투자자 중 한 명인 Bob, Marc Andreessen과 연결됩니다. 그는 2011년에 소프트웨어가 세상을 집어삼킨다고 말하면서 이 용어를 만들었습니다. 그리고 그 문구는 제가 처음 그 글을 읽었을 때 2011년부터 제 마음에 남아 있었습니다. 그리고 2020년 지금 이 자리에 앉아 있는 지금, 소프트웨어가 수많은 다양한 산업과 다양한 프로세스에서 사용되는 방식이 더 이상 사실일 수는 없습니다. 전례가 없는 일입니다. 그리고 이것은 COVID 이전에 대한 링크입니다. 우리가 비행할 수 있을 때 고객 모임에 참석하고 있었고 방에서 흥미로운 토론과 추측이 있었습니다. 따라서 현재 많은 고객이 모든 사업부에 AI를 배포하고 있습니다. 고객의 요구에 부응하여 방향을 완전히 바꾸고 있기 때문입니다. 그렇다면 Stage Gate가 AI에 적용되는 것에 대해 어떻게 생각하시나요? Stage Gate가 AI 애플리케이션을 실제로 다루기 위해 어떻게 진화할 수 있는지에 대해 어떻게 생각하십니까?

쿠퍼 박사: 음, 물론 AI는 대부분 IT 및 소프트웨어 세계에서 온 것입니다. 여기에서 애자일 방법론이 개발되었습니다. 주로 1990년대에 미국, 팔로 알토, 캘리포니아, 실리콘 밸리에서 개발되었습니다. 그 당시에는 소프트웨어 사람들이 제품 개발을 잘 하지 못했는데 이는 좋은 일입니다. 그것은 매우 성장하는 산업이었고 매우 용서하는 산업이었습니다. 그러나 컨퍼런스에서 이 사람들을 만날 때마다 프로젝트에 대해 이야기할 때마다 그들은 일정과 예산을 초과했으며 "제품 XNUMX" 출시가 작동하지 않는 경우가 매우 많았습니다. 그래서 그들은 모든 수정 사항을 적용하기 위해 2.1, 2.2에 상대적인 출시 릴리스를 가지고 있었고 민첩성을 내놓았고 그것은 소프트웨어 세계를 위한 좋은 방법이었습니다. 이제 그로부터 10년 또는 15년이 지나면 인공 지능이 해당 소프트웨어 또는 IT 세계의 일부가 되는 이유가 애자일과 매우 잘 맞을 것입니다. 예를 들어 유럽의 몇몇 회사는 제가 처음 본 덴마크 빌룬드의 레고 교육 회사에서 소프트웨어, 디지털 개발 그룹을 하드웨어 그룹과 결합하여 새로운 교육 제품 소프트웨어 및 하드웨어 기반을 만들기 시작했습니다. 애자일 스테이지 게이트 접근 방식. 실제로 "agile-stage-gate"라는 용어는 덴마크 연구원들이 2015년경에 만든 것입니다. 그래서 그들이 한 일은 애자일(그리고 애자일은 매우 좋은 기능을 가지고 있습니다)에서 최선을 다해 그것을 stage-gate의 최고와 결합하는 것이었습니다. 그리고 그들이 그렇게 했을 때, 그들은 스테이지 게이트의 전통적인 구성 요소 중 일부를 버려야 했습니다. 이 고전적인 스테이지 게이트는 Gantt 차트, 중요 경로 계획, 이정표 및 타임라인과 같은 고전적인 프로젝트 관리 기술에 의존했으며, 모든 고전적인 프로젝트 관리입니다. 그들은 그것을 버리고 애자일 프로젝트 관리를 Stage Gate의 단계에 넣었습니다. 그래서 그들은 그 측면을 얻었습니다. 그러나 민첩성이 부족한 것은 레이, 이것은 매우 중요한 것입니다. 그리고 이것은 많은 업계 전문가들에 의해 저에게 지적되었습니다. 애자일에는 게이트가 없으며 게이트는 AI, 의료 기기 또는 새로운 백신 개발과 같은 신제품 프로젝트에서 매우 중요한 기능을 수행합니다. 관문은 경영진이 프로젝트 팀과 함께 앉아서 "오늘 뭐했어? "라고 말하는 지점입니다. 상황이 어때요? 진행 상황은 무엇입니까? 그리고 이것은 여전히 ​​좋은 프로젝트입니까? 경영진이 개입하여 프로젝트를 지원하거나 죽이는 곳입니다. 여기에서 경영진은 프로젝트 팀이 다음 단계로 매우 매우 중요한 단계로 이동하는 데 필요한 리소스를 제공합니다. 게이트가 하는 또 다른 일은 나쁜 프로젝트를 죽이는 것입니다. 대부분의 회사 개발 포트폴리오는 몇 달 전에 중단했어야 할 평범한 프로젝트로 가득 차 있습니다. 하지만 게이트가 없기 때문에 아무도 하지 않고 계속 진행합니다. 이것이 애자일의 결점 중 하나입니다. 소프트웨어 개발을 위한 매우 효율적인 프로세스이지만 효율적으로 수행할 수 있습니다. 하지만 그것은 잘못된 프로젝트일 수도 있고 금전적 보상 등의 측면에서 그다지 좋은 프로젝트가 아닐 수도 있습니다. 그래서 그것은 매우 중요한 부분입니다. 이것이 민첩한 스테이지 게이트가 제공하는 것입니다. 기본적으로 두 세계의 장점을 함께 제공합니다. 그리고 많은 소프트웨어 회사가 agile-stage-gate를 채택했습니다. stage-gate에 익숙한 하드웨어 회사가 그것을 채택하는 것이 조금 더 쉽습니다. 왜냐하면 그들은 고전적인 프로젝트 관리를 도입하거나 폐기하고 애자일 프로젝트 관리를 도입함으로써 프로젝트 관리의 한 형태를 다른 형태로 대체할 뿐이기 때문입니다. 여전히 스테이지 게이트를 유지하고 있습니다.

레이 : Bob은 여기서 놀라운 점을 제기했고 지난 XNUMX년 동안 이것을 많이 보았습니다. 우리는 세계적으로 유명한 포장 소비재 회사에서 R&D를 이끄는 주요 고객 중 한 명과 이야기를 나눴습니다. R&D를 위해 자신의 채용 철학인 Bob을 완전히 재구성한 방법에 대해 이야기합니다. 그래서, 더 넓은 수준에서, 당신이 전반적으로 보고 있는 추세입니까? 기술적으로 재능이 있는 사람들은 테이블 스테이크와 연구 개발, 혁신이지만 마케팅 능력도 있고 판매점도 있고 나머지 팀을 참여시킬 수 있습니다. 그것이 더 넓은 추세가 성장하는 산업의 일부가 될 것이라고 생각하십니까?

쿠퍼 박사: 나는 그것이 일어나는 것을 보고 있다고 말하는 것을 주저하지만, 나는 그것이 일어나는 것을 보고 싶다고 분명히 말하고 싶습니다. 왜냐하면 당신의 고객이 옳다고 생각하기 때문입니다. 공학 또는 과학 분야의 학사, 석사 및 박사 학위를 가진 너무 많은 기술 인력이 매우 제한적인 마케팅 및 커뮤니케이션 기술을 가지고 있습니다. 그리고 고객과 소통하고 상호 작용하려는 의지가 훨씬 적습니다. 아시다시피, 제가 기억할 수 있는 것은, 레이, 약간의 이야기를 하자면, 저는 몇 년 전에 영국에서 세미나를 하고 있었는데 한 여성이 있었습니다. 그녀의 화학 박사 학위. 그리고 저는 프로젝트 리더와 그녀의 팀이 현장에 나가 우리의 경우 잠재적인 상업 고객과 대면 인터뷰를 하는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 단지 팀 전체가 현장에 나가는 것이 얼마나 중요한지에 대해 이야기했습니다. 영업 및 마케팅 부서 사람들이 아니라 실험실의 R&D 사람들이 실제 고객을 만집니다. 고객의 고충을 이해하고, 밤에 잠을 이루지 못하게 하는 원인을 이해하고, 문제를 해결하고 훌륭한 신제품을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 그녀는 저를 보더니 말했습니다. "밥, 괜찮아요. 하지만 저는 화학 박사 학위가 있어요. 저는 그런 훈련을 받지 않았어요. 그건 제 일이 아니니 하지 않겠어요." 물론 당신은 그녀를 보고 이렇게 말합니다. “글쎄요, 제품 개발에서 성공하고 싶나요? 그렇다면 방금 박사 학위를 받았고 밖에 나가서 고객과 이야기할 수 없다는 사실을 잊으십시오. 매우 중요합니다. 그것이 승패의 차이다.” 그래서 저는 내장된 것을 더 많이 보고 싶습니다. 이제 그것의 일부인 Ray는 물론 성격입니다. 어떤 사람들은 그냥 외향적이고 사교적입니다. 그 중 일부는 훈련이고 그 중 일부는 훈련될 수 있다고 생각합니다. 그리고 우리는 제가 일하고 있는 캐나다, 예를 들어 토론토에 있는 프로그램에서 노력하고 있습니다. 캐나다 정부는 마침내 중소기업과 협력하여 그들이 신제품을 개발할 수 있도록 우리와 다른 사람들을 후원합니다. 그들은 모두 일반적으로 기술적으로 매우 영리한 사람들이지만 이러한 시장 지향성이 부족하므로 우리 교육의 좋은 부분은 고객의 소리를 어떻게 하는지, 고객과 적절하게 대화하는 방법입니다. 그리고 소프트웨어 작성자나 전기 엔지니어가 그런 식으로 생각하게 만드는 것은 힘든 일입니다. 그래서 저는 보고 싶습니다. 말씀하신 포장 상품 회사가 옳다고 생각하지만 해당 산업뿐만 아니라 전반적으로 옳아야합니다.

레이 : 여기 PatSnap에서 많이 추적하는 사고 리더 중 한 명은 Ray Kurzweil입니다(또한 내부적으로 그에 대해 많이 이야기하고 그는 많은 PowerPoint 프레젠테이션에 참여합니다). 그는 여러 가지 매력적인 글을 발표했고 우리가 특별한 시대에 살고 있다는 사실에 대해 이야기합니다. Bob은 전례 없는 기하급수적 혁신의 시대에 많은 요인과 거시적 요인에 의해 주도되고 있습니다. 따라서 이러한 종류의 토대를 기반으로 앞으로 예상되는 몇 가지 함정은 무엇입니까? 지금부터 2025년 2030년 사이? 현재 혁신 프로세스에서 보고 있는 새로운 도전과제는 무엇입니까? 그들은 진화해야 하는가?

쿠퍼 박사: 글쎄요, 그건 어려운 질문입니다, Ray, 특히 많은 사람들이 예측하고 있는 이 팬데믹에서 나오는 미래를 수정구슬로 응시할 수 있기를 바라지 않으세요? 이것은 완전히 새로운 세상이 될 것입니다. 혁신의 긍정적인 측면에 대해 이야기하기는 쉽습니다. 인공 지능, 양자 역학, 양자 컴퓨팅, 전기 자동차 등 새로운 기술을 기반으로 결실을 맺을 새로운 기술이 너무 많기 때문입니다. 이제 막 도약하는 발판 지점에 도달하고 있으므로 향후 10년 또는 20년 후에 세계는 매우 다른 곳이 될 것입니다. 가장 큰 위험은 우리가 이 가능성에 매료되지 않고 모든 것이 좋다고 생각하기 시작한다는 것입니다. 그 당시 어린 소년들이 자주 읽었던 매우 인기 있는 책인 Popular Mechanics를 어렸을 때 읽었던 기억이 납니다. 아시다시피 아이들은 스푸트니크와 하늘을 나는 자동차와 우주 여행의 전망에 매료되었습니다. 여러분도 아시다시피 1970년대나 1970년대가 왔다가 가는데도 우리가 가질 수 있는 것 중 하나는 아직 갖고 있지 않습니다. 하지만 우리는 여전히 휴가나 명절을 위해 달에 가지 않습니다. 그리고 우리는 여전히 하늘을 나는 자동차 등을 보지 못하고 있습니다. 그래서 너무 푹 빠져 바람에 주의를 기울이지 않도록 조금 조심해야 합니다. Ray, 시작되고 투자된 상당수의 프로젝트가 무위로 돌아간다고 앞서 언급했습니다. 제 생각에 미국 데이터에 따르면, 이것은 PDMA(Product Development and Management Association)의 미국 데이터에 따르면 개발 승인을 받은 프로젝트 XNUMX개 중 XNUMX개 중 XNUMX개만이 상업적 성공을 거두었습니다. 많은 사람들이 '그렇다'라고 대답하고 프로젝트가 아무 소용이 없을 것이라는 점을 시사합니다. 나는 우리가 그것에 대해 조심해야 한다고 생각합니다. 예, 예, 예라고 말하고 미래의 가능성에 약간 현혹되기 쉽지만, 하나는 희소한 자원을 투자하고 있으며 주주는 물론 수익을 기대하고 있으며 직장을 유지하려면 성공하기 위해. 그래서 제가 가진 우려 사항 중 하나는 우리가 자원을 비즈니스로 어디에 배치하고 싶은지에 대한 사려 깊은 투자가 여전히 필요하다는 것입니다. 그리고 무엇보다 신제품 개발이 중요합니다. 그리고 우리의 새로운 비즈니스 모델 개발, 특히 이 경기 침체에서 나옵니다. 2010년의 마지막 대침체는 10년에서 2010년 사이의 2020년 동안 잘한 회사는 R&D와 제품 개발에 지속적으로 투자하고 혁신에 집중하는 회사라는 사실을 우리에게 가르쳐주었습니다. 삭감한 사람들은 그 후 10년 동안 잘하지 못했습니다. 따라서 혁신과 신제품에 계속 초점을 맞추고 최근 팬데믹 기간 동안 많은 기업들이 축소한 것처럼 축소하지 않는 것이 중요합니다. 그러나 좋은 전략이 필요하다는 것을 인식하는 것 또한 중요합니다. 그리고 어디에서 예라고 대답하고, 어디에서 아니오라고 말하고, R&D 자금을 어디에 투자하고, 더 중요하게는 거절하는 프로젝트에 어느 정도 주의를 기울여야 합니다.

레이 : 데이터 및 분석이 어떻게 stage-gate로 오버레이되는지에 대한 흥미로운 예가 있습니까? 미래에 어떤 형태의 수렴이 잠재적으로 보입니까? 여기에서 기록 시스템이 인텔리전스 시스템이 되며 워크플로우와 분석 파트너가 함께 합니다. 당신이 함께 일하는 커뮤니티의 일부 청중의 관점에서 본 것이 있습니까?

쿠퍼 박사: 당연하지, 레이. 토론하기에 좋은 주제입니다. 독일에 있는 동료와 저는 최근 혁신 관리라는 저널이나 잡지에 실린 논문을 썼는데, 그것은 디지털 전환과 제품 개발에 미치는 영향이라고 불렸습니다. 그리고 그것은 인공 지능과 데이터 분석, 그리고 일반적으로 해당 범주에 속하는 도구가 제품 개발에 미치는 영향에 대한 주제 중 하나였습니다. 예를 들어 오늘날 영국 회사인 AstraZeneca를 비롯한 많은 회사들이 새로운 백신 개발에 집중하고 있습니다. 잘만되면 그들은 성공합니다. 그들은 기본적으로 문제에 대한 후보 분자와 솔루션을 선택하고 실제로 백신 개발 프로세스를 가속화하기 위해 인공 지능 데이터 분석을 사용하고 있습니다. 제약 분야에서만 일어나는 일이 아닙니다. 그건 그렇고, 여러분이 조금 사소하다고 생각할 수도 있는 여러 분야에서 일어나고 있습니다. 저는 사교 행사를 위한 여성용 맞춤형 드레스, 디자인 및 제조 분야에 있는 한 회사와 이야기를 나누고 있었습니다. 그리고 데이터 분석을 사용하여 Facebook 페이지를 분석하고 특별 행사에 참석하는지 확인했습니다. 또는 어떤 여성이 아들의 졸업식에 가는 것에 대해 이야기하고 있다면, 그들이 모든 정보를 분석하고, 그녀의 사진을 보고, 어떤 드레스가 잘 어울리는지, 어떤 종류의 드레스가 색상이 그녀에게 어울리는 것 같고, 그들은 인공 지능을 사용하여 해당 데이터의 분석을 기반으로 드레스를 맞춤 디자인하고 그녀에게 사진을 보내며 이렇게 말합니다. 그리고 물론, 당신은 흥미로운 응용 프로그램이라고 말할 것입니다. 하지만 세상이 그렇게 될 것이라고 생각합니다. 그래서 저는 이러한 유형의 도구를 많이 사용하는 것을 보고 있습니다. 제품을 개발할 뿐만 아니라 현재 제약 산업에서와 같이 제품의 신속한 개발을 지원하기 위해 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 하지만 컨셉트에서도, 그리고 처음에 이 드레스 제조사처럼 아이디어를 내는 것도 그랬다. 우리는 제품 개발을 가속화하고 향상시키기 위해 이러한 새로운 디지털 기술을 엄청나게 사용하고 있습니다. 방금 설명한 영역뿐만 아니라 신속한 프로토타입, 가상 프로토타입 및 증강 현실 프로토타입을 만드는 측면에서도 마찬가지입니다. 배달 사업을 하는 미국의 대기업인 FedEx는 가상 현실을 사용하여 사람들의 집에 나타나기도 전에 새로운 제품과 컨테이너를 테스트합니다. 그들은 사람들을 연구실로 데려와 가상 현실 고글을 착용하고 제품이 없어도 이미 제품을 사용하고 있다고 상상하게 하여 그러한 유형의 사용을 훨씬 더 많이 보고 있습니다. 나는 그것이 당신의 질문을 조금 넘어선다는 것을 압니다. 그러나 디지털 기술은 기업이 제품을 구상, 개발 및 출시할 수 있도록 제품 개발에서 점점 더 큰 역할을 하고 있습니다. 예, 미래의 핵심 영역입니다.

레이 : 이제 Bob, 이것은 절대적으로 훌륭합니다. 우리 청중은 당신의 넓은 시야와 깊이 있는 경험을 좋아합니다. 그리고 저는 당신이 수년 동안 이야기하고 함께 일해 온 매혹적인 조직에 대한 많은 이야기를 가지고 있다고 생각합니다. 그래서 이제 2021년으로 접어드는 것이 흥미롭습니다. 특히 올해 이후에는 가장 적게 말하는 것이 흥미로운 한 해였으며 다양한 방식으로 많은 사람들에게 도전적인 한 해였습니다. 혁신 R&D 측면에서 긍정적인 측면을 살펴보면 Bob과 같이 잠재적으로 특별한 시대에 접어들고 있다는 시장의 이야기를 듣고 있습니다. 향후 7년, 8년 안에 잠재적으로 9년이 끝날 때까지 혁신 프로세스는 잠재적으로 완전히 디지털화될 수 있습니다. 나는 그것이 긴 기회라는 것을 압니다. 하지만 당신의 전문적인 의견을 위해, 당신은 다음 종류의 10, XNUMX, XNUMX, XNUMX년 안에 아이디어 구상에 있어서도 실제로 AI 조각에 의해 실행된다는 것이 현실로 보입니까? XNUMX, XNUMX년 후에 그런 미래가 보이나요?

쿠퍼 박사: 레이, 우리는 이미 그 방향으로 움직이고 있습니다. 제품 개발을 지원하는 소프트웨어를 생산하는 일부 소프트웨어 생산자가 있습니다. 여러 미국 회사가 있습니다. 여기에서 이름을 언급해서는 안 됩니다(이것은 그들에게 광고가 아닙니다). 또한 R&D 부서를 지원하고 신제품 프로젝트 팀과 그 관리를 지원하는 뛰어난 소프트웨어 패키지를 보유한 여러 유럽 회사가 있습니다. 그리고 무대 게이트 삽입부터 포트폴리오 관리, 아이디어 처리에 이르기까지 모든 작업을 수행합니다. 저는 최근 미국에서 이러한 회사 중 한 곳의 컨퍼런스에 참석했으며, 그들이 인공 지능과 소프트웨어에 이러한 많은 분석 기술, 데이터 분석을 구축하는 미래에 대해 어떻게 생각하고 있는지 매우 놀랐습니다. 아이디어를 내는 데 도움이 될 뿐만 아니라 개발 속도도 빨라집니다. 또한 프로젝트 선택에도 적용됩니다. 이 프로젝트 버튼이 있는 소프트웨어, 이 프로젝트를 수행하고 저 프로젝트는 수행하지 않는 인공 지능을 상상할 수 있습니까? 실제로 벤처 캐피탈 회사가 홍콩에 있다고 생각합니다. 인공 지능 로봇을 투자 보드에 올려 놓았습니다. 그리고 아시다시피, 과거의 여러 투자를 연구한 후, 이 로봇은 이제 투자 이사회의 나머지 구성원보다 더 나은 결정을 내립니다. 이것은 지금 몇 년 동안 일어나고 있습니다. 따라서 스테이지 게이트 프로세스 내에서도 관리 게이트키퍼가 해당 회의에 앉아 의사 결정을 돕는 인공 지능 로봇이라는 추가 게이트키퍼를 가질 수 있는 일이 발생하는 것을 볼 수 있습니다. 그래서 이것은 이미 일어나기 시작했습니다, 레이. 이것을 추구하고 싶은 사람이 있다면, 당신의 도움과 참여로 그들과 기꺼이 이야기할 것입니다. 이를 추구하는 과정에서 기업들이 이미 이에 대해 생각하기 시작했다는 몇 가지 요청이 있었습니다.

레이 : 우리는 이 주제에 대해 많은 이야기와 추측을 봅니다. 또 다른 더 넓은 관점에서 우리는 조용히 낙관적으로 다음 XNUMX년, XNUMX년이 이 공간에서 매혹적일 것이라고 느낍니다. 그러나 그것은 커뮤니티의 노력이 될 것입니다. 어떤 조직이나 집단도 이런 일이 일어나지 않을 것이라고 생각합니다. 그것은 커뮤니티의 노력이 될 것이고 그것을 쪼개고 주사위를 던질 수 있는 많은 방법이 있지만 데이터 및 분석에 대한 관점과 그것이 혁신 워크플로에서 어떻게 작용하는지에 대한 개요를 얻을 수 있어서 좋았습니다. Bob을 마무리하기 위해 오늘은 훌륭했습니다. 당신의 글로벌 관점과 모든 이야기, 그리고 당신이 공간에서 가진 모든 경험을 얻는 것이 좋았습니다. 여기 PatSnap에는 Elon Musk의 엄청난 팬인 많은 팀이 있습니다. 제가 의미하는 바는 Elon에게 다른 일을 할 수 있다면 무엇을 하시겠습니까? 그는 아마도 내가 R&D 팀에 있을 것이라고 말할 것입니다. 저는 엔지니어이고 Microsoft의 Satya Nadella에서도 이를 확인하고 있습니다. 그는 원래 R&D 조직 출신이었고 Steve Ballmer 이후로 Microsoft에서 놀라운 일을 하고 있습니다. 대기업의 이사회가 이전에 R&D의 리더였던 깊은 기술 배경을 가진 리더를 선호하는 추세로 볼 때 미래에 지속적으로 확장되는 거시적 패러다임이 될 것입니다. ?

쿠퍼 박사: 나는 희망한다. 알다시피, 몇 년 동안 그곳의 모든 사람들은 Steve Jobs가 갑작스럽게 죽기 전에 그런 종류의 리더로 생각했습니다. 왜냐하면 당신이 기억하듯이 그와 Wosniak은 그의 차고에서 시작하여 아무것도 없는 상태에서 Apple을 만들었기 때문입니다. 아시다시피, Hewlett과 Packard는 처음부터 비슷한 배경을 가지고 있었습니다. 두 엔지니어 모두 Southern California Technical University에 있었던 것 같습니다. 그래서 우리는 매우 카리스마 있고 매우 혁신적인 기술 인력이 이러한 훌륭한 회사를 이끌고 구축한 사람들에 대한 긴 이야기를 가지고 있습니다. 따라서 이것은 Elon Musk의 새로운 현상이 아닙니다. 이것은 100년 동안 계속되어 왔으며 이것이 계속되기를 바랍니다. R&D의 역사, 위대한 발명, 위대한 혁신, 더 현대적인 시대를 통해 그들이 무엇을 해냈는지 보세요. 금세기와 지난 세기에 이 사람들과 여성. 나는 그것이 계속 될 것이라고 생각합니다. 가장 안타까운 일 중 하나라고 생각합니다. 금융계에 있는 제 친구들에게 사과드립니다. 영국과 미국에서 일어나는 가장 안타까운 일 중 하나라고 생각합니다. , 기본적으로 다음 분기 실적에 초점을 맞추는 이들 대기업의 재무 담당자의 부상입니다. 매우 단기적인 지향, 그리고 주주에 대한 가치 극대화, 이는 변함없이 매우 단기적인 지향을 의미했습니다. 그리고 그 사람들 아래에서 R&D와 혁신은 종종 낙담했습니다. 제 생각에 적어도 많은 회사에서 그 사람들이 지금 우리가 설명하는 종류의 사람들, 기업가적 혁신, 책임을 이끄는 기술적으로 훈련된 사람으로 대체되는 것을 보았습니다. 지난 수십 년 동안 우리가 보아온 재정적 혼란에 비해 신선한 공기의 아주 좋은 강한 숨결이 될 것이라고 생각합니다.

레이 : 예, 우리는 확실히 그 사상 학교의 챔피언이었습니다. 우리는 PatSnap에서도 매일 우리에게 영감을 주기 때문에 이러한 놀라운 조직을 이끄는 이러한 첫 번째 원칙과 사상가를 절대적으로 사랑하고 숭배합니다. 하지만 Bob, 오늘 정말 감사합니다. 스테이지 게이트에 대한 관점, 앞으로 나아가는 것을 보는 역사가 오늘 정말 매력적이었습니다. 청중이 여러분의 관점을 듣고 싶어 안달이 난다고 확신합니다. 오늘 시간을 내어 주셔서 정말 감사하고 저희와 함께 시간을 보내주셔서 정말 감사합니다. 즐거운 한 주 보내세요.

쿠퍼 박사: 감사합니다. 그럼 행운을 빕니다. 안전하세요.

레이 : 다음 시간까지 계속해서 어린아이 같은 경이로움을 품으세요. 호기심을 가지세요.